Ar-Raihan BD (ar-raihanbd.com) -এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই ‘Privacy Policy’ বা গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি? আপনাকে উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা সাধারণত নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং সচল ফোন নম্বর (অর্ডার প্লেস করার সময় বা একাউন্ট খোলার সময়)।

• পেমেন্ট তথ্য: আপনার লেনদেনের সুবিধার্থে ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের প্রাথমিক তথ্য (তবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা পিন নম্বর আমরা সেভ করে রাখি না, এটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে)।

• টেকনিক্যাল তথ্য: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ইনফরমেশন এবং ওয়েবসাইটে কাটানো সময়ের ডেটা কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত হতে পারে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি? আপনার প্রদান করা তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস করা এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা।

• যেকোনো সমস্যা বা প্রয়োজনে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

• আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকরণ (Personalize) করা।

• নতুন প্রোডাক্ট, বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টের আপডেট জানানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস আসা বন্ধ করতে পারবেন)।

৩. থার্ড-পার্টির সাথে তথ্য শেয়ার আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়ায় দেই না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টির সাথে আমাদের তথ্য শেয়ার করতে হয়, যেমন:

• কুরিয়ার সার্ভিস বা ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার অনলাইন লেনদেন সফল করার জন্য। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪. কুকিজ (Cookies) আপনাকে আরও ভালো শপিং অভিজ্ঞতা দিতে আমাদের ওয়েবসাইট ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সেভ থাকে এবং আপনি কার্টে কী কী প্রোডাক্ট রেখেছেন বা আপনার পছন্দের ক্যাটাগরি কী, তা মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ (Disable) করে রাখতে পারেন।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা উন্নত প্রযুক্তি এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল (যেমন- SSL এনক্রিপশন) ব্যবহার করি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা চুরি বা তথ্যের অপব্যবহার রোধ করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

৬. আপনার অধিকার আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার একাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন। এছাড়াও, আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. নীতিমালা পরিবর্তন Ar-Raihan BD যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ওয়েবসাইটে আপডেটের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ করা হলো।

যোগাযোগ (Contact Us) আমাদের ‘প্রাইভেসি পলিসি’ সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস দিন, যেমন: support@ar-raihanbd.com]

• হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: [আপনার মোবাইল নম্বর দিন]