আমরা সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করে থাকি।

• ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ:  ১৩০ টাকা

হ্যাঁ, অবশ্যই! আমরা সারা বাংলাদেশেই ক্যাশ অন ডেলিভারি বা পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করার সুবিধা দিয়ে থাকি। (বি.দ্র: ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি অগ্রিম বিকাশ/নগদ করে অর্ডার কনফার্ম করতে হতে পারে, যা আপনার ওয়েবসাইটের নিয়ম অনুযায়ী কাস্টমাইজ করে নিবেন)।

আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি ছাড়াও বিকাশ, নগদ, রকেট এবং যেকোনো ব্যাংক কার্ডের (ক্রেডিট/ডেবিট) মাধ্যমে অনলাইনে সম্পূর্ণ নিরাপদে পেমেন্ট করতে পারবেন। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ১০০% সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, Ar-Raihan BD সবসময় কাস্টমারদের বিশ্বস্ততার মূল্যায়ন করে। আমরা বিশ্বস্ত ইম্পোর্টার এবং ব্র্যান্ডের অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটরদের থেকে সরাসরি প্রোডাক্ট সংগ্রহ করি। তাই আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্ট ১০০% অরিজিনাল ও অথেন্টিক।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনি চাইলে খুব দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে কল করে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিয়ে আপনার অর্ডারটি পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার (Shipping) হয়ে গেলে তা আর বাতিল করা সম্ভব নয়।

এমন অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। ডেলিভারি পাওয়ার পর এমন কিছু হলে অবশ্যই পার্সেল খোলার একটি আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) ধারণ করে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্সে বা হটলাইনে যোগাযোগ করবেন। অভিযোগ প্রমাণিত হলে আমরা নিজ খরচে পণ্যটি এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করে দেবো। বিস্তারিত জানতে আমাদের 'Refund & Return Policy' পেজটি দেখুন।

না, একাউন্ট না থাকলেও আপনি 'Guest User' হিসেবে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন। তবে একটি একাউন্ট তৈরি করে রাখলে পরবর্তীতে দ্রুত চেকআউট করা যায় এবং আপনার পূর্ববর্তী সব অর্ডারের হিসাব ট্র্যাক করা সহজ হয়।