Ar-Raihan BD-তে আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট (ar-raihanbd.com) ভিজিট করা এবং কেনাকাটা করার অর্থ হলো আপনি আমাদের এই ‘Terms & Conditions’ বা শর্তাবলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন। যেকোনো ধরনের ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে এবং একটি সুন্দর শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের নিয়মাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন:

১. সাধারণ শর্তাবলি (General Conditions)

• আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য বা সেবা নেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই সঠিক তথ্য (নাম, ঠিকানা, সচল ফোন নম্বর) প্রদান করতে হবে।
• ওয়েবসাইটটি কেবল ব্যক্তিগত ও বৈধ কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে। কোনো বেআইনি কাজে এর ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো সময় কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো অর্ডার বাতিল করা বা গ্রাহককে সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকার অধিকার Ar-Raihan BD সংরক্ষণ করে।

২. পণ্যের তথ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)

• ওয়েবসাইটের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) দেওয়া আছে এবং এর সাথে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হতে পারে।

• আমরা সবসময় পণ্যের সঠিক ছবি ও বিবরণ দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আপনার ডিভাইস বা মনিটরের সেটিংসের কারণে পণ্যের আসল রঙের সাথে ওয়েবসাইটের ছবির সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

• পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন, আপডেট বা কোনো অফার বন্ধ করার অধিকার কর্তৃপক্ষ রাখে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং ও বাতিলকরণ (Order & Cancellation)

• যেকোনো অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরও স্টকে পণ্য না থাকা, পণ্যে ত্রুটি পাওয়া বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে Ar-Raihan BD অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখে। অর্ডার বাতিল হলে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।

• গ্রাহক চাইলে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অর্ডারটি পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে তা বাতিল করা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

• আমরা নির্দিষ্ট সময়ের (সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ২-৩ দিন) মধ্যে দ্রুত ডেলিভারি দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্ব বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে ডেলিভারি পৌঁছাতে কিছুটা দেরি হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকের আন্তরিক সহযোগিতা কামনা করি।

৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ (Return & Exchange)

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি বা ড্যামেজ থাকে, কিংবা ভুল পণ্য যায়, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় অথবা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রমাণসহ (ছবি/ভিডিও) আমাদের জানাতে হবে।

• ব্যবহৃত বা প্যাকেট/সিল নষ্ট করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না। (বিস্তারিত জানতে আমাদের ‘Return Policy’ পেজটি ভিজিট করুন)।

৬. ব্যবহারকারীর একাউন্ট (User Account)

• আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে একাউন্ট খোলেন, তবে আপনার পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার একাউন্ট থেকে ঘটা যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কার্যকলাপের জন্য Ar-Raihan BD দায়ী থাকবে না।

৭. শর্তাবলি পরিবর্তন (Modifications to Terms)

• Ar-Raihan BD যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট, পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ (Contact Us) আমাদের সার্ভিস বা পলিসি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা, অভিযোগ বা মতামতের জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস দিন, যেমন: support@ar-raihanbd.com]

• হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: [আপনার মোবাইল নম্বর দিন]